Derecho de desistimiento
Si actúa como persona consumidora, puede comunicar su decisión de desistir dentro de los 14 días naturales siguientes al día en que reciba el producto, salvo que resulte aplicable una excepción legal. No es necesario indicar un motivo.
Cómo comunicarlo
Envíe una declaración inequívoca a Ciclos Sarabia indicando nombre, número de pedido, productos afectados y un medio de contacto. La solicitud se revisará manualmente y recibirá instrucciones para la devolución.
Correo: hola@ciclossarabia.example
Dirección: La Laguna, Santa Cruz de Tenerife
Condiciones de devolución
El producto deberá devolverse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde la comunicación. Puede examinarse como se haría en una tienda, pero el comprador responde de la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Salvo defecto, error de envío o indicación contraria, el coste directo de devolución corresponde al comprador. No envíe una bicicleta o producto voluminoso sin recibir antes instrucciones de entrega.
Reembolso
Cuando proceda el desistimiento, se reembolsarán las cantidades legalmente exigibles sin demora indebida. El reembolso podrá retenerse hasta recibir los bienes o una prueba suficiente de su devolución, según permita la normativa aplicable.
Excepciones
El derecho de desistimiento puede no aplicarse, entre otros supuestos legales, a bienes confeccionados conforme a especificaciones del comprador o claramente personalizados. Una talla o color estándar no se considerará automáticamente un producto personalizado.
Modelo de comunicación
A la atención de Ciclos Sarabia:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta relativo al pedido [número de pedido], recibido el [fecha].
Nombre del consumidor: [nombre y apellidos]
Domicilio: [dirección]
Fecha: [fecha]
Firma: [solo si se presenta en papel]